Συχνές Ερωτήσεις

Βρείτε την απάντηση στο πιο συχνές ερωτήσεις των πελατών μας ».

   

1. Τι είναι Assistech;

Assistech ΚατάστημαΕίμαστε ένα online / λιανική εταιρεία που εδρεύει στη νότια Αριζόνα. Έχουμε ήδη σε λειτουργία από το Μάρτιο του 2000. Φέρνουμε μια πλήρη γραμμή προϊόντα αναπηρίας για άτομα με προβλήματα ακοής, οπτική και την ομιλία. Προσφέρουμε επίσης μια εκτενή επιλογή των βοηθημάτων κινητικότητας, όπως πεζούς και άλλα προϊόντα για τα άτομα με περιορισμένη κινητικότητα. Διαβάστε σύντομη ιστορία της Assistech.

2. Ποια τα είδη των προϊόντων δεν πουλάτε;

Διαθέτουμε μια μεγάλη ποικιλία από βοηθητικές συσκευές, όπως: ενισχύεται τηλέφωνα, αξεσουάρ κινητών τηλεφώνων, ttys, signalers, ρολόγια, ξυπνητήρια, δονητές κρεβάτι, τηλεόραση / προσωπική βοηθήματα ακοής, συστήματα αίθουσα τύπου για άτομα με προβλήματα ακοής. Πρέπει επίσης να φέρουν βιβλία, βίντεο, ακοής και μπαταρίες, και μια ολόκληρη γκάμα προϊόντων για άτομα με προβλήματα όρασης και κινητικά προβλήματα. Δείτε μας πλήρη σειρά των προϊόντων.

3. Θέλω να αγοράσω ένα στοιχείο, αλλά είμαι σε σύγχυση ως προς το τι μοντέλο για να πάρει. Τι προτείνεις;

Υπάρχουν πολλές σε απευθείας σύνδεση οδηγοί για ψώνια και τα διαγράμματα σύγκρισης στη διάθεσή σας. Αυτά περιλαμβάνουν: Πώς να επιλέξετε ένα ενισχυμένο Τηλέφωνο, Ενισχυμένο Ενσύρματα / Ασύρματα τηλέφωνα, TTY Τηλέφωνα, Τηλέφωνα για τους Τυφλούς και άτομα με προβλήματα όρασης, και Αστάρι σε βοηθητικές συσκευές ακοής. Δοκιμάστε το νέο, εύκολο στη χρήση μας οδηγούς του προϊόντος. Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε το πλαίσιο αναζήτησης για να αναζητήσετε συγκεκριμένες (ή γενική) αντικείμενα. Για παράδειγμα, "ένα-κουμπί μιλάμε ρολόγια", "μιλάμε ρολόγια", ή "τα ρολόγια για τους τυφλούς". Αν χρειάζεστε βοήθεια, μη διστάσετε να μας δώσει μια κλήση. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

4. Τι εγγυήσεις προσφέρετε για τα προϊόντα σας;

Υποστηρίζουμε τα προϊόντα μας με μια 30-ημέρες εγγύηση επιστροφής χρημάτων, με την εξαίρεση του άνοιξε το λογισμικό ηλεκτρονικών υπολογιστών, και μπαταρίες, και τα προϊόντα που χρησιμοποιούνται για το σώμα, όπως θερμόμετρα. Αυτά τα στοιχεία δεν είναι επιστρεπτέα. Εργοστασιακή εγγύηση ποικίλλει από 90 ημέρες για να 5 χρόνια, ανάλογα με τη μάρκα και το μοντέλο.

5. Είμαι πραγματικά πιεστεί για το χρόνο αυτές τις μέρες. Μπορείτε να τυλίξετε το δώρο;

Λυπούμαστε, αυτή η υπηρεσία δεν είναι διαθέσιμη αυτή τη στιγμή. Στο μέλλον ψάχνουμε για την εφαρμογή περιτυλίγματος δώρων, για τα στοιχεία που στέλνουμε από την αποθήκη μας.

6. Πώς μπορώ να παρακολουθήσω την παραγγελία μου;

Μόλις η παραγγελία σας έχει αποσταλεί, θα λάβετε μια ειδοποίηση μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από εμάς με την καταδίωξη του αριθμού σας. Απλά κάντε κλικ στο σύνδεσμο παρακολούθησης σε αυτό το email για να παρακολουθείτε την παραγγελία σας!

7. Τι είναι η ναυτιλία / το χειρισμό της πολιτικής σας;

Τα τελικά έξοδα αποστολής μπορεί να είναι διαφορετική για βαρύτερο από το μέσο όρο αντικείμενα, πτώση αποστολές ή πολλά στοιχεία σχετικά με την ίδια σειρά. Τυχόν επιπλέον χρεώσεις θα κοινοποιηθούν πριν από την αποστολή.

Οι διεθνείς τάξεις (συμπεριλαμβανομένου στον Καναδά) μπορεί να συνεπάγεται φόρους εισαγωγής και αμοιβές καθήκοντος κατά την άφιξη του προϊόντος. Αζήτητα διεθνή δέματα πρέπει να επιστραφούν σε μας και ο αγοραστής είναι αρμόδιος για τη ναυτιλία ή / και τυχόν άλλων επιβαρύνσεων. Οι διεθνείς πελάτες πρέπει να πληρώσουν για τη ναυτιλία δύο τρόπους εάν χρειάζεται αντικατάσταση. Περισσότερες πληροφορίες

Είναι πολιτική μας να στείλουμε το εμπόρευμα το συντομότερο δυνατόν. Εάν οποιοδήποτε στοιχείο είναι στην πίσω σειρά, θα ακούσετε από εμάς. Οι στέλνοντας δαπάνες είναι μη-πληρωτέες.

Εάν η μεταφορά απορριφθεί, ο αγοραστής είναι υπεύθυνος για τυχόν χρεώσεις που σχετίζονται με την επιστρεφόμενη συσκευασία συν ένα τέλος ανασύσταση 15%. Στην περίπτωση του πακέτου re-routing ή ελλιπή / εσφαλμένη διεύθυνση αποστολής, υπάρχει χρέωση για τη διόρθωση διεύθυνση UPS / FedEx.

8. Ποιες μεθόδους πληρωμής δέχεστε;

Δεχόμαστε Visa, Mastercard, Discover, American Express, προσωπικών επιταγών και εντολών που στις ΗΠΑ και σε διαταγή "Assistech". Οι διεθνείς πιστωτικές κάρτες γίνονται δεκτές σε επιλεκτική βάση. Εάν εκπροσωπείτε μια επιχείρηση ή κυβερνητική υπηρεσία, μπορείτε να υποβάλετε μια εντολή αγοράς για έγκριση. Οι Εντολές Αγοράς κανονικά δεκτά κατόπιν επαλήθευσης πίστωσης. Δεχόμαστε επίσης κουπόνια από AZTEDP (Καλέστε 800-352-8161 για λεπτομέρειες). Εάν καμία από αυτές τις επιλογές να λειτουργήσει για σας, μπορεί να θέλετε να πληρώσετε με επιταγή ή διαταγή χρημάτων!

9. Μπορώ να πληρώσω την αγορά μου από τον έλεγχο ή τη διαταγή χρημάτων;

Σίγουρα μπορεί. Παρακαλούμε να λάβετε υπόψη σας ότι οι διαταγές που πληρώνονται με επιταγή θα καθυστερήσει από 3 7-ημέρες για τον έλεγχο για να καθαριστεί. Αν επιθυμείτε να πληρώσετε με επιταγή ή διαταγή χρημάτων, εκτυπώστε μια Φόρμα παραγγελίας, Συμπληρώστε το και στείλτε το στην διεύθυνση Tucson μας με την πληρωμή σας.

10. Προσπάθησα να παραγγείλετε online, αλλά η πιστωτική μου κάρτα απορρίφθηκε λόγω ενός AVS αναντιστοιχία. Μπορώ να παραγγείλετε από το τηλέφωνο;

Σίγουρα μπορεί. Να θυμάστε, ωστόσο, ότι δεν μπορούμε να αναγκάσουμε την πιστωτική σας κάρτα μέσω του. Χρησιμοποιούμε το ίδιο σύστημα επαλήθευσης διευθύνσεων (AVS) για τηλεφωνικές παραγγελίες μας. Αν πρόκειται να μας δώσει την ίδια διεύθυνση χρέωσης που έχετε χρησιμοποιήσει στο παρελθόν, η πιστωτική σας κάρτα πιθανότατα θα αποτύχουν και πάλι! Δοκιμάστε να προσθέσετε τα τελευταία τρία ή τέσσερα ψηφία των ΗΠΑ ταχυδρομικός κώδικας σας - πολλές φορές, αυτό λειτουργεί. Αν δεν συμβεί αυτό, καλέστε την εταιρεία της πιστωτικής σας κάρτας για να πάρετε κωδικό έγκρισης / άδειας, τότε επικοινωνήστε μαζί μας ώστε να μπορέσουμε να ολοκληρώσουμε την παραγγελία σας. Μια άλλη επιλογή είναι να τιμολογούν σε μια διαφορετική πιστωτική κάρτα ή να πληρώσουν με επιταγή ή διαταγή χρημάτων!

11. Θα χρειαστεί να αγοράσετε ένα ακριβό αντικείμενο, αλλά δεν μπορούν να το αντέξουν οικονομικά. Ποιες είναι οι επιλογές μου;

Έχουμε προϊόντα σε ένα ευρύ φάσμα των τιμών. Σας προτείνουμε να ψάχνει για μια λιγότερο δαπανηρή εναλλακτική λύση.

12. Έχετε κάποιες προωθητικές ενέργειες σε εξέλιξη;

Παρακαλούμε ελέγξτε μας ειδική προσφορά σελίδα για να μάθετε.

13. Τι γίνεται αν θέλω να αγοράσω ένα στοιχείο που δεν υπάρχει στη λίστα;

Μπορούμε να σας πάρει πολλά προϊόντα που δεν περιλαμβάνονται στην ιστοσελίδα μας. Απλά πείτε μας τι χρειάζεστε και εμείς θα κάνουμε το καλύτερο για να το βρούμε για σας.

14. Είμαι προσπαθεί να βρει κάτι στην ιστοσελίδα σας, αλλά λέει "Η σελίδα δεν βρέθηκε"!

Δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε το πλαίσιο αναζήτησης για να βρείτε το στοιχείο ή πληροφορία που ψάχνετε. Εάν αυτό δεν λειτουργήσει, μη διστάσετε να μας δώσει μια κλήση. Υπάρχουν πολλοί λόγοι για τους οποίους δεν μπορεί να βρεθεί μια σελίδα: (1) το όνομα της σελίδας μπορεί να έχουν αλλάξει, (2) το είδος ή το προϊόν μπορεί να έχει διακοπεί ή (3) οι πληροφορίες είναι ξεπερασμένη και μπορεί να έχουν ληφθεί χωρίς σύνδεση.

15. Σκέφτομαι να αγοράζουν από εσάς, αλλά εγώ δεν ξέρω αν μπορώ να εμπιστευτώ την εταιρεία σας.

Έχουμε ήδη σε λειτουργία από το Μάρτιο του 2000. Αρκετοί από τους πελάτες μας έχουν παράσχει αυτόκλητων μαρτυρίες για την εμπειρία αγορών τους με εμάς. Το καλάθι αγορών μας είναι εξασφαλισμένα με 256 λίγο ισχυρή SSL κρυπτογράφηση από την Comodo. Εμείς μην αποθηκεύει ευαίσθητες πληροφορίες (όπως αριθμούς πιστωτικών καρτών) στον server μας. Είμαστε επίσης σε καλή κατάσταση με το Better Business Bureau.

16. Ποια είναι η πολιτική επιστροφής σας;

Αν για οποιοδήποτε λόγο, επιθυμείτε να επιστρέψετε ένα προϊόν, οι αποδόσεις μπορεί να γίνει αποδεκτή μόνο εάν το στοιχείο είναι (1) στη "σαν νέα" κατάσταση και χωρίς σημάδια αλλοίωσης από την αρχική του κατάσταση, (2) επέστρεψε με όλα τα περιεχόμενά του και η συσκευασία τοποθετείται σε ένα εξωτερικό κουτί για να διατηρηθεί η κατάσταση του αρχικού πλαισίου, 3) όλες τις οδηγίες, τις εγγυήσεις, και οι τυχόν εξαρτήματα που έρχονται με το στοιχείο κλειστό, και (4) ένα αντίγραφο του εντύπου επιστροφής (εάν υπάρχει) πρέπει να είναι κλειστό. Διατηρούμε το δικαίωμα να αρνηθεί το στοιχείο (α), εάν κάποιο από αυτά τα υλικά που λείπουν. Παρακαλείστε να σημειώσετε ότι υπάρχει ένα τέλος επεξεργασίας 5% (20% για Gentex ανιχνευτές καπνού) Σε δηλώσεις για μια επιστροφή.

Όλα τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν μέσα σε 30 ημέρες από την ημερομηνία της αρχικής παράδοσης. Ο αποστολέας είναι υπεύθυνος για τα έξοδα αποστολής.

Λόγω των κανονισμών τμήμα υγείας, δεν μπορούμε να δεχτούμε τις επιστροφές των αντικειμένων που έχουν χρησιμοποιηθεί στο σώμα, όπως θερμόμετρα, προϊόντα φροντίδας οφθαλμών, κλπ Άνοιξε το λογισμικό ηλεκτρονικών υπολογιστών και μπαταρίες ακουστικών βαρηκοΐας είναι μη επιστρεπτέα. Μόλις εγκατασταθεί, ενσύρματο ανιχνευτές καπνού από Gentex δεν μπορεί να επιστραφεί.

Οι στέλνοντας δαπάνες είναι μη πληρωτέες. Παρακαλώ καλέστε 866 674-3549-(χωρίς χρέωση) για έναν αριθμό εξουσιοδότησης επιστροφής πριν από τη ναυτιλία οποιοδήποτε στοιχείο πίσω σε μας.

17. Η γιαγιά απεβίωσε πριν από δύο μήνες. Μπορώ να επιστρέψω ένα προϊόν που αγόρασα για αυτήν και να πάρετε πίσω τα λεφτά μου;

Λυπούμαστε, δεν δεχόμαστε οποιεσδήποτε επιστροφές για τον πιστωτικό μετά τη δοκιμαστική περίοδο 30 ημερών. Εάν δεν έχετε καμία χρήση για την στοιχείο, θα μπορούσε να εξετάσει τη δωρεά του σε ένα ίδρυμα ή κάποιον που μπορεί να χρειαστεί ή να προσπαθήσει να δημοπρατηθεί!

18. Ενδιαφέρομαι για την αγορά ακουστικών βαρηκοΐας. Τι πρέπει να κάνω;

Σας προτείνουμε να κάνετε μια αναζήτηση στο Google για "επαγγελματία υγείας ακρόαση" ή "άκουσε διανομής βοήθειας" στην περιοχή σας!

19. Αγόρασα ένα τηλέφωνο που περιγράφεται στον κατάλογό σας, όπως έχει υποδοχή 2.5mm, αλλά στην πραγματικότητα είναι μια υποδοχή 3.5mm. Νομίζω ότι πρέπει να αποζημιωθούν και να πάρετε μια δωρεάν τηλέφωνο.

Παρότι προσπαθούμε για 100% ακρίβεια, έχουμε κάνει καμία αξίωση ότι κατάλογό μας θα είναι χωρίς σφάλματα, τα σφάλματα συμβαίνουν στον πραγματικό κόσμο από καιρό σε καιρό. Δεν είμαστε υπεύθυνοι για τυχόν τυπογραφικά λάθη ή λάθη στο κατάλογό μας. Εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά, δίνουμε αγοραστές 30 ημέρες για να επιστρέψει ένα προϊόν για μια ανταλλαγή ή μια επιστροφή κάτω μας ΟΡΟΥΣ ΚΑΙ ΠΡΟΥΠΟΘΕΣΕΙΣ.

20. Μπορείτε να με παραπέμψετε σε ένα τοπικό κατάστημα όπου μπορείτε να αγοράσετε το τάδε στοιχείο;

Λυπούμαστε, αλλά δεν είναι ένας οργανισμός παραπομπή. Θα είμαστε περισσότερο από ευτυχείς να πάρουν την παραγγελία σας και να το μεταφέρει σε σας. Στέλνουμε οπουδήποτε στις Ηνωμένες Πολιτείες και σε όλο τον κόσμο.

21. Έχω ένα εκπτωτικό κουπόνι. Πότε θα λήξει και πώς μπορώ να το εξαργυρώσει;

Κουπόνια είναι καλό για 180 ημερών από την ημερομηνία αγοράς. Για να εξαργυρώσετε το κουπόνι σας, προσθέστε το στοιχείο που θέλετε να αγοράσετε στο καλάθι αγορών και εισάγετε τον κωδικό του κουπονιού σας στο κατάλληλο πλαίσιο.

22. Πριν αγοράσετε ένα στοιχείο πώς μπορώ να μάθετε πόσο θα κοστίσει για τη ναυτιλία;

Απλά προσθέστε το προϊόν στο καλάθι αγορών και να χρησιμοποιήσουν την αποστολή Εκτιμητή για να μάθετε το κόστος αποστολής. Παρακαλείστε να σημειώσετε ότι σε περιπτώσεις μεταφορών πτώση, η εκτίμηση της αποστολής δεν μπορεί να είναι ακριβής.

23. Δέχεστε PayPal ως μέθοδο πληρωμής; Εάν όχι, γιατί όχι;

Δεχόμαστε πλέον PayPal ως μέθοδο πληρωμής. Ο λόγος για την απόφασή μας βασίζεται στο γεγονός ότι η PayPal δεν ικανοποιεί τις ανάγκες των επιχειρήσεων μας. Θα βρείτε τους κανονισμούς πάρα πολύ αυστηρές, όταν πρόκειται για τις επιστροφές και δεν είμαστε ευχαριστημένοι με τη διαδικασία επίλυσης των διαφορών τους, η οποία δίνει εμπόρους καμία δυνατότητα να ασκήσει έφεση την τελική τους απόφαση. Πλέον, απαιτούν επιβεβαίωση όλων των μη επιβεβαιωμένες διευθύνσεις αποστολής, η οποία είναι η περίπτωση για τους περισσότερους διεθνείς παραγγελίες (ίσως με την εξαίρεση του Καναδά).

Δικός μας ΟΡΟΥΣ ΚΑΙ ΠΡΟΥΠΟΘΕΣΕΙΣ αναφέρει σαφώς ότι «οι στέλνοντας δαπάνες δεν είναι πληρωτέες». Ωστόσο, το PayPal δεν φαίνεται να λάβει υπόψη το γεγονός σε μια πρόσφατη διένεξη (Φεβρουάριος 2013), στο οποίο έχει εκδοθεί μια πλήρη επιστροφή σε έναν πελάτη. Επειδή εμείς δεν συμφωνούμε με την απόφασή τους και πιστεύουμε ότι θα ήταν άδικο να συμπεριφέρεται στους πελάτες μας με διαφορετικό τρόπο (με βάση την επιλεγμένη μέθοδο πληρωμής τους), έχουμε αποφασίσει ότι είναι καλύτερο να ακυρώσετε εμπορικό απολογισμό μας μαζί τους. Δεχόμαστε τις άλλες μορφές πληρωμής.

24. Πόσο κοστίζει να στείλει ένα στοιχείο στη χώρα XYZ;

Ένας Υπολογιστής αποστολής είναι διαθέσιμο σε διάφορες σελίδες του καλάθι αγορών μας. Εδώ είναι οι οδηγίες βήμα-βήμα για το πώς να πάρετε ένα απόσπασμα ναυτιλίας:

1. Επισκεφθείτε το ηλεκτρονικό μας κατάστημα.
2. Βρείτε το στοιχείο (α) που θέλετε να αγοράσετε και κάντε κλικ Προσθήκη στο καλάθι.
3. Προσθέστε τυχόν προαιρετικά εξαρτήματα (εάν υπάρχει) που θέλετε να αγοράσετε.
4. Μετακινηθείτε προς τα κάτω στην αποστολή Εκτιμητής.
5. Εισάγετε τις απαιτούμενες πληροφορίες για να πάρετε ένα απόσπασμα ναυτιλίας.

25. Αγόρασα ένα στοιχείο στο Amazon και έχω πρόβλημα να κατανοήσουν πώς λειτουργεί. Μπορείς να με βοηθήσεις;

Θα πρέπει να καλέσετε το Amazon (ή ό πωλητής) για τεχνική υποστήριξη. Παρέχουμε μόνο βοήθεια στους πελάτες μας.
GTranslate Your license is inactive or expired, please subscribe again!